HOTSPOT解約

公衆無線LANサービスを提供しているHOTSPOTを二ヶ月ほど使用しているが、なんか異常に接続しづらい。
同じ場所にMzoneとアクセスポイントが併設されている場合もMzoneに比べて何回も接続をやりなおす必要がある場合が多い。
で、月ごとの明細も発行されずクレジットカード会社に合計金額だけ請求される。
解約しようとしたら、PDFかHTMLで解約申込書を印刷して手書きで申請書を書いて郵送するんだと。いまどき不親切すぎる。