JAネットバンクのログインパスワードわからなくなった

PCのハードディスクを換装したときに、Firefoxに記憶させているクッキーやらパスワードをうまく復元できなくて、JAネットバンクにログインできなくなった。コールセンターに電話すると申込書を郵送するといってたけど、今日届いた書類を見たら、初回登録と同じ申込書じゃん。
webバンキングなんだから全部webから手続きできるようにしてほしいよなぁ。
なんでパスワードを初期化するだけで2-3週間もかかるのさ。ありえない。